За 1 запрос нашли в чем проблема у товара
Что случилось:
Рейтинг топового артикула обвалился до 3.46⭐. Продажи встали, ДРР рекламы взлетел (люди видели рейтинг и не кликали).
Анализ Макса:
Выявил системный брак застежки (60% жалоб) и проблему «ожидание/реальность» по размеру. Не допустили новую партию в продажу, так как выявили в чем брак и на что нужно было обратить внимание.
Решение:
Внедрение политики «лояльного возврата», смена упаковки на жесткую и добавление фотосравнения размеров. Ввели контроль качества. Корректировка на уровне производства.
Итог:
Остановили падение рейтинга, Не допустили новую партию в продажу, так как выявили в чем брак и на что нужно было обратить внимание.Скорректировали на уровне производства.
